Olá, preparamos um artigo com o passo a passo de como solicitar o reembolso de uma compra realizada em nossa plataforma. O processo é bem simples, e prático.
Os produtores optam pelo prazo de reembolso ao cadastrar o produto na plataforma. Ao efetuar uma compra e se sentir insatisfeito com ela, você pode solicitar o cancelamento e reembolso caso esteja dentro do prazo de garantia estipulado
Saiba como solicitar reembolso ou cancelamento de compra
Passo a passo:
1 – Acesse a página de solicitação de reembolso aqui
2 – Insira o código da transação e o e-mail usado na compra.
Dica: Você pode encontrar o código da transação da sua compra no e-mail que você recebeu após a confirmação do pagamento, ou na BRAIP COMPRAS, em “Minhas Compras”, “Detalhes”.
3 – Será enviado para o e-mail cadastro um código de segurança, insira – o na página “Verifique seu e-mail” e clique em “Continuar”.
4- Informe o motivo da sua solicitação de reembolso e clique em “continuar”.
5 – Informe todos os dados de forma correta. Os itens destacados com um * são de preenchimento obrigatório.
6 – Pronto sua solicitação foi registrada com sucesso. Agora basta aguardar um prazo de até 10 dias para que o vendedor analise a solicitação e se posicione.
Como proceder se o código de segurança expirar?
O código de segurança ficará disponível por 10 minutos, após esse prazo ao inserir, aparecerá uma mensagem “código expirado”, basta retornar a tela anterior e reenviar o e-mail. Será enviado um novo código.
Solicitei um reembolso e fui informado que estava em “Progresso”.
A solicitação de reembolso, só é permitida após o processo de compra ser concluído e seu produto liberado para acesso.
Ficou alguma dúvida?
Faça contato com nosso suporte, tem um time pronto para te atender.
#vempraBRAIP 💜
