Você já ouviu falar sobre o upsell? Sabe como ele funciona e como ele pode te ajudar a potencializar suas vendas? Se todas as suas respostas para essas perguntas foram “não”, esse é um conteúdo perfeito para você! Hoje vamos falar tudo sobre upsell e te explicar como usar essa ferramenta para vender mais!
Nesse conteúdo você vai aprender:
- O que é upsell
- Por que utilizar o upsell
- Qual a diferença entre upsell e order bump
- Como fazer um upsell na Braip
O que é upsell
Numa tradução literal, upsell significa “vender mais”. É uma técnica de vendas muito utilizada por empresas, e-commerces e lojas físicas (tanto pra produtos físicos, quanto pra infoprodutos). É uma ferramenta bem simples: trata-se de oferecer ao consumidor um produto semelhante ao que ele está co
mprando porém, com uma oferta melhor e mais completa (normalmente, mais cara).
Vou te dar um exemplo pra você entender melhor! Vamos dizer que você foi a padaria para comprar um bolo de cenoura com cobertura de chocolate por R$8,59. Mas foi surpreendido por uma super promoção: levando dois bolos, você paga só R$15,00. Ou seja, você está levando dois bolos e, ainda, recebendo um desconto de R$2,18. Ao mesmo tempo, a padaria também sai ganhando, já que você acabou gastando mais do que planejava!
Graças ao upsell, o consumidor
vai embora para casa super feliz com sua compra! Afinal, ele acabou de comprar a melhor versão do produto por um preço relativamente barato (no caso do cliente da padaria, ele tá levando dois bolos de cenoura com cobertura de chocolate com um super desconto!). Claro que o cliente acabou gastando mais, mas como ele está satisfeito e com a melhor mercadoria, ele não importa muito pra isso!
Quando bem utilizado o upsell pode:
- Aumentar o ticket médio
- Melhorar o faturamento da sua empresa
- Reter e fidelizar clientes
Mas é válido lembrar que o upsell não é uma técnica de venda que deve ser oferecida de forma aleatória. Ela deve ser construída pensando na experiência do usuário. Além do mais, ele só vai comprar um produto aprimorado ou a mais se a experiência dele durante a compra for realmente satisfatória.
Por que utilizar a ferramenta
A resposta pra essa pergunta é tão simples e tão satisfatória que você vai ficar de queixo caído: você deve utilizar a ferramenta de upsell caso você queira vender mais.
Mas agora vamos pensar no por quê o upsell é interessante para o seu cliente? Afinal, de nada adianta pensar somente nos objetivos da sua empresa, já que esses objetivos só podem ser atingidos caso o seu cliente tenha uma ótima experiência de compra.
- O upsell é uma forma de criar laços com os seus clientes, já que você se mostra interessado em oferecer um produto muito melhor e que irá atender de forma mais adequada as expectativas deles
- Consumidores gostam de receber recomendações relevantes
- Clientes gostam de ter a sensação que fizeram um ótimo negócio e, isso, o upsell pode oferecer
O upsell é uma ótima ferramenta pois deixa ambos os lados de uma negociação felizes: sua empresa vende mais e fideliza o cliente (criando um relacionamento que pode gerar possíveis vendas futuras), enquanto o seu cliente fica feliz pois comprou um produto aprimorado com um desconto incrível (dessa forma ele vai lembrar da sua marca e indicá-la para outras pessoas).
Qual a diferença entre upsell e order bump
Bora aprofundar um tiquinho no assunto sobre técnicas que ajudam a potencializar suas vendas?
O order bump é outra ferramenta que você pode utilizar para vender mais! Ele é uma configuração disponível na área de checkout das plataformas de pagamento como a Braip e que pode ser ativada pelo Produtor. Assim que você ativar e configurar essa ferramenta, ela passará a oferecer outros produtos ou serviços complementares à compra do seu cliente.
Vou te dar um exemplo: se você compra um celular e o site te oferece o fone de ouvido, a capinha e a película, você está recebendo uma proposta de order bump. Provavelmente, esses são produtos que você irá precisar para usar e manter seu celular a salvo durante quedas.
Então as diferenças básicas entre upsell e order bump são essas: enquanto no primeiro você oferece uma melhoria para o mesmo produto, com o segundo você oferece complementos (com produtos diferentes) para a compra do cliente.
Como fazer um upsell na Braip
Se você ficou interessado em implementar o upsell na sua página de vendas através da Braip, saiba que é um procedimento bem simples que vai te trazer grandes resultados!
Mas, antes de fazer suas configurações na plataforma, você precisa analisar três pontos:
- O seu cliente está pronto para receber a proposta de upsell?
- Apresente sempre as vantagens que o cliente terá comprando na oferta de upsell
- Mostre para o seu cliente provas sociais (ou seja, depoimentos) de pessoas que compraram o produto aprimorado
Agora que você já se preparou, chegou a hora de configurar a plataforma! Pra isso, criamos um passo a passo super simples lá no Ajuda.Braip! É só acessar, seguir o tutorial e acelerar suas vendas! 
